Ignimission Platform, un allié de la Région Île-de-France pour industrialiser ses processus de gestion de données

La Région Île-de-France est une collectivité locale en charge de l’aménagement du territoire, de la gestion des lycées publics, du développement économique, et de nombreuses autres compétences sur lesquelles elle soutient des projets d’intérêt général. Elle a entamé une véritable transformation numérique ces dernières années sous l’impulsion de sa Présidente. Dans le cadre de cette démarche, la Région a choisi de faire confiance à Ignimission Platform, un portail permettant de créer des applications connectées au système d’information pour collecter et échanger des données, afin d’optimiser ses processus. Retour sur une success story qui illustre parfaitement la valeur ajoutée d’Ignimission pour les organisations publiques, avec le témoignage d’Antoine Carette, Chief Data Officer (CDO) au Conseil régional d’Île-de-France.

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Un constat initial : des processus artisanaux et des risques à maîtriser

Avant l’adoption d’Ignimission, la Région Île-de-France de nombreux processus était portés principalement via des fichiers Excel stockés sur SharePoint. Cette méthode, bien que flexible, présentait de nombreux inconvénients, comme l’explique Antoine Carette : « Ce qui me pose problème, c’est quand on utilise Excel pour piloter et gérer des processus cœur dans la production du service public qui doivent être collaboratifs et rigoureux, avec des données normées. »

Les risques étaient multiples : rupture de service en cas de départ d’un collaborateur détenant seul la connaissance d’un processus, manque de fiabilité des données due aux erreurs de manipulation, difficultés de reporting liées à une production de données artisanale et anarchique, absence de documentation des processus… Face à ces constats, la Région a décidé de repenser en profondeur ses processus pour les rendre plus robustes, collaboratifs et industrialisés. C’est dans ce contexte qu’Ignimission Platform s’est imposée comme une solution performante et adaptée.

Les enjeux de la direction data de la Région Île-de-France

La direction data de la Région Île-de-France, dirigée par Antoine Carette, a deux grandes missions : la mise en place de la data gouvernance (conformité, RGPD, règlement européen sur l’IA) et la production de solutions data répondant aux besoins des usagers internes et externes. « Aujourd’hui, l’enjeu principal que nous gérons au sein de la direction data est de rendre un service public plus pertinent pour les usagers, plus efficace et moins coûteux à produire. Il s’agit de faire plus, faire mieux et moins cher. Seule une réelle transformation permet d’atteindre ces objectifs. », souligne Antoine Carette.

Pour atteindre ces objectifs, deux grands chantiers ont été lancés : la simplification des processus pour concentrer l’énergie sur l’essentiel, et l’automatisation et l’industrialisation pour passer d’une gestion manuelle à des processus optimisés. C’est dans ce cadre qu’Ignimission s’est imposée comme un outil clé, capable de transformer des processus bureautiques en solutions robustes et collaboratives. « Ignimission est un véritable transformateur de processus, permettant de passer de pratiques artisanales à des processus industrialisés et optimisés », explique Antoine Carette.

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Ignimission, le partenaire idéal pour transformer les processus de la Région

Ignimission Platform a su répondre aux attentes de la Région Île-de-France grâce à plusieurs atouts clés. Tout d’abord, sa flexibilité et sa rapidité de déploiement ont permis de prototyper des solutions adaptées aux besoins métiers en quelques jours seulement. « La flexibilité et la capacité à déployer des solutions sur des cas d’usage de manière extrêmement rapide, c’est ce qui fait la valeur ajoutée d’Ignimission », souligne Antoine Carette.

L’interopérabilité avec les solutions existantes a également été un point fort, permettant d’éviter les ressaisies et de contrôler la cohérence des données. Sans oublier les interfaces personnalisées pour chaque type d’utilisateur, facilitant l’adoption et l’expérience utilisateur, ainsi que la licence utilisateurs illimitée offrant une maîtrise des coûts.

Grâce à Ignimission, la Région a pu déployer rapidement de nombreuses applications répondant à des besoins variés :

• Application « Mesures de rentrée » permettant un dialogue tripartite entre les lycées, l’Éducation nationale et le pôle lycée de la Région pour recenser les besoins d’adaptation des établissements (500 à 600 utilisateurs)
• Suivi des fonds européens, avec plusieurs dizaines de milliers de projets subventionnés nécessitant la remontée d’indicateurs de réalisation
• Outils de pilotage croisant réalisation opérationnelle et suivi financier
• Supervision des brigades régionales de sécurité dans les lycées, avec un outil permettant de centraliser les données et de faire de l’analytique
• Gestion du catalogue des dispositifs de subvention de la Région, pour harmoniser l’offre de service des différents pôles (culture, transport, développement économique…)

« C’est vraiment l’Excel killer », résume Antoine Carette.

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Des bénéfices concrets pour la Région et ses usagers

Le passage à Ignimission Platform a permis à la Région Île-de-France de constater des gains majeurs. « Le gain ne se mesure pas nécessairement entre l’investissement mis sur le cas d’usage et les gains de productivité. Nous rendons surtout nos processus plus robustes », affirme Antoine Carette. Les délais de traitement des dossiers ont été réduits, améliorant ainsi la satisfaction des usagers, tandis que les risques liés aux processus et à la discontinuité de service ont diminué.

La collaboration au sein des équipes et avec les partenaires externes s’est également améliorée. « Globalement, les gens sont satisfaits au sein des directions métiers. Ils sont convaincus rapidement par les prototypes et le taux de satisfaction globale est bon », se réjouit Antoine Carette.

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Une démarche inspirante pour toutes les organisations

En choisissant Ignimission Platform pour optimiser ses processus de gestion de données, la Région Île-de-France a réussi son pari de la transformation numérique. Plus qu’un simple outil, Ignimission a permis de repenser en profondeur les méthodes de travail pour plus d’efficacité et de fiabilité. « Identifiez un processus où vous avez besoin de collaboration, souvent en partenariat avec des services externes, et vous verrez un gain immédiat. Donnez-vous une enveloppe modérée pour un démonstrateur et testez-le rapidement », conseille Antoine Carette aux organisations souhaitant se lancer. Une démarche inspirante pour toutes les structures désireuses de moderniser la gestion de leurs processus.

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